Aanvullende Voorwaarden Services
Pechhulp

Jouw garantie om zorgeloos te rijden

Met Pechhulp zijn we er om jou en je Gezin te helpen. Dag en nacht is onze alarmcentrale te bereiken. Je ontvangt van ons de bevestiging in jouw RIJiK-account zodra de Pechhulp geactiveerd is, vanaf dat moment kun je deze Service gebruiken.

Ons Pechhulppakket

Het totaal pakket bestaat uit telefonisch advies, (nood-)reparatie langs de weg, voertuigtransport, vervoer- / opvang inzittenden en repatriëring. Binnen Nederland (incl. 15 kilometer buiten de grens) wordt samengewerkt met AA-Team (sinds 2004) en in het buitenland met de Automobilclub von Deutsland (sinds 1899).

Procedure bij Pech

Zorg voor de veiligheid van jezelf, jouw gezin en/of passagiers;

• Gebruik de veiligheidshesjes en gevarendriehoek;
• Bepaal je locatie en kenteken;
• Bel met jouw Pechhulpverzoek +31 (0) 72 201 9000;
• Blijf bereikbaar.

Na technisch advies of autohulpdienst ter plaatse is de kans groot dat je jouw reis gewoon weer kunt hervatten.

Pechhulp is altijd maatwerk. Wij doen altijd ons best om je pechhulpsituatie naar tevredenheid op te lossen.

De beste oplossingen komen in goed overleg tot stand.

Jouw recht op Pechhulp

Je hebt in onze ogen Pech en recht op Pechhulp als je jouw weg niet (veilig) kunt vervolgen als gevolg van een plotseling onverwacht mechanisch of elektrisch defect waarvan je niet had kunnen verwachten dat het zou kunnen gebeuren. Bij een ongeval, diefstal, brand of ander onheil dien je de politie, ambulance of brandweer in te schakelen, dit valt niet onder ons begrip Pech.

Binnenland, Pechhulp Nederland

Wanneer je binnen 15 minuten op weg geholpen kunt worden regelen we dat. Als we inschatten dat het niet leidt tot resultaat binnen afzienbare tijd is er sprake van Reparatie. Je Voertuig wordt dan via transport verplaatst naar een werkplaats voor reparatie binnen een straal van maximaal 25 km van de pechlocatie.

Buitenland, Pechhulp Europa

Bij Reparatiemogelijkheid binnen 2 werkdagen word je Voertuig naar de dichtstbijzijnde garage gebracht en worden jij en jouw Gezin opgevangen.

Kan je Voertuig niet binnen 2 werkdagen gerepareerd worden regelen we vervangend vervoer en word je auto indien nodig teruggebracht naar Nederland (repatriëring).

Dekkingsgebied Nederland

Nederland incl. eigen woonplaats met uitzondering Caribische eilanden.

Dekkingsgebied Europa

Albanië, Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus (alleen die geografische delen die bestuurd worden door de regering van de Republiek Cyprus), Denemarken (met uitzondering van Groenland), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (met uitzondering van de overzeese gebieden), F.Y.R.O.M. (= Macedonië), Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, IJsland, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (met uitzondering van Madeira en de Azoren), Roemenië, San Marino, Servië, Slovenië, Slowaakse Republiek, Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechische Republiek, Turkije (met uitzondering van het niet-Europese gedeelte), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk en Noord-Ierland, Zweden, Zwitserland.

Onze maximale vergoeding niet rijdbare situaties binnenland

Vervangend vervoer	2 dagen	Max. categorie C
Stalling	3 dagen
Hotelovernachting	1 nacht	max. € 75 p.p.p.n.
Transport naar garage reparatie	dichtstbijzijnde of eigen garage <25km
Transport gekoppelde Caravan	inbegrepen
Personenvervoer huis/garage	meest economisch

Onze maximale vergoeding niet rijdbare situaties buitenland

Vervangend vervoer	7 dagen	Max. categorie C
Stalling	10 dagen
Hotelovernachting	3 nacht	max. € 75 p.p.p.n.
Toezenden onderdelen	verzendkosten vergoeding
Transport naar garage reparatie	dichtstbijzijnde
Transport gekoppelde Caravan	inbegrepen
Repatriëring	indien repartie binnen reisduur niet mogelijk
Personenvervoer huis/garage	meest economisch

Goedkeuring vergoeding

Je hebt altijd goedkeuring van de alarmcentrale nodig voor vergoedingen van de kosten.

Tarief, Eigen kosten en bijdragen

Het tarief voor deze Service vind je in de RIJiK Prijslijst en worden conform Voorwaarden automatisch geïncasseerd.

De reparatiekosten, zoals arbeidskosten en onderdelen in de werkplaats, zijn altijd voor eigen rekening.

Vanaf het tweede Pechhulpverzoek binnen hetzelfde kalenderjaar is RIJiK gerechtigd om een eigen bijdrage in rekening te brengen. De bijdrage is opgenomen in de RIJiK Prijslijst.

Onze eisen aan jouw Voertuig

Jouw Voertuig dient te zijn voorzien van een Nederlands kenteken, een maximaal ledig gewicht < 3.500 kg, en een wielbasis < 3 meter. Voor het Voertuig geldt geen leeftijdsbeperking en moet regulier onderhouden zijn.

Meer dan één Voertuig

De Pechhulp geldt voor jouw Voertuigen, maximaal 3, je zult wel elk Voertuig apart moeten aanmelden zodat deze bij ons bekend zijn.

Onze uitsluitingen

Je hebt geen recht op hulp wanneer:

• Je in een niet bij ons bekend/aangemeld Voertuig rijdt dat niet tenaamgesteld is op jou of je gezin;
• Je APK is verlopen;
• Bij export;
• Bij immobilisatie door eigen toedoen met uitzondering van verkeerd tanken of lege accu;
• Er sprake is van achterstallig onderhoud of nalatig handelen;
• De plek waar je staat niet goed bereikbaar is voor de hulpverlener;
• De Alarmcentrale opzettelijk onvolledig of onjuist informeert;
• Je meedoet aan races, wedstrijden, georganiseerde tochten of rally’s al dan niet op een circuit;
• Je Voertuig wordt gebruikt als lesauto, taxi of wordt verhuurd;
• Je Voertuig niet voldoet aan de definitie Voertuig;
• Er sprake is van aanrijdingsschade;
• Je onze Service oneigenlijk probeert te gebruiken;
• Je jouw verplichtingen richting ons niet nakomt;
• Bij overtreden van wet of regelgeving;

Creditcard bij vervangend vervoer

Je kan alleen gebruik maken van vervangend vervoer in het buitenland als je beschikt over een creditcard.